Refund policy
UPPDATERAD 10 DECEMBER 2024
EJ UTHÄMTAD FÖRSÄNDELSE
Du som kund ansvarar för att utlösa försändelser på ombudet. Vid outlöst försändelse (efter 7-14 dagar) debiteras du med en administrativ avgift på 595 kr inkl. moms för att ersätta fraktkostnader och handläggningstid.
PRODUKTÄNDRING VID OTILLGÄNGLIGHET
WerrenGaming reserverar sig för att ändra märket/tillverkare/modellen av produkten beroende på tillgänglighet. Dessa ersättningar kommer enbart att innebära komponenter som är likvärdiga eller bättre än de som angivits i beskrivningen. Vi strävar alltid efter att ge dig som kund en förbättring vid sådana tillfällen.
TRANSPORTSKADA
Vid leverans skall kunden kontrollera emballagets yttre skick samt kontrollera innehåll. Vid upptäckt skada på produkten är det viktigt att fotografera skador på både emballage och produkt. Vid transportskada behöver du kontakta fraktbolaget för att initiera en reklamationsåtgärd. Kontakta sedan oss på mejlen: werrengaming@gmail.com med ordernummer och/eller fakturanummer samt ärendenummer från transportbolag.
ÅNGERRÄTT
När du handlar på WerrenGaming’s webbutik täcks du av 14 dagars ångerrätt. Du har rätt till ångerrätten oavsett anledning, även vid öppnad produkt, såvida den sker inom angiven tidsperiod. För rätt till ångerfristen skall produkten och alla inkluderade tillbehör levereras i samma skick som vid försäljning. Alla garantiklistermärken vara intakta/orörda och eventuell skyddsplast vara orörd. Produkten skall inte gått igenom en omkonfigurering eller en uppgradering. Produkten skall levereras i samma kartong + samma invändigt emballage som vid försäljning. Ångerrätten gäller inte digitala produkter/aktiveringsnycklar (t.ex Windows licens), produkter som är anpassade efter kundens
önskemål (t.ex specialbyggd dator eller ändring av komponent), produkter som anses vara hygienartiklar (t.ex hörlurar) eller förbrukningsvaror (t.ex kylpasta).
Ångrade produkter kontrolleras alltid innan beslut och återbetalning genomförs, vid beslut kring återbetalning görs detta utan onödiga dröjsmål. Om en värdeminskning skett av konsument vid öppning och kontrollering av produkten förbehåller sig WerrenGaming rätten till att reducera värdet av det utbetalade beloppet till konsumenten. Ångerrätten gäller för konsumenter. Företagskunder som handlar hos WerrenGaming har ingen rätt till ångerrätt. Varor som skickats till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Du blir debiterad för returfrakten. För eventuell retur kontakta: werrengaming@gmail.com